Fragen und Antworten Kann ich eine Buchung stornieren? Ja, das ist möglich. Frühzeitige Stornierungen sind kostenlos, bei kurzfristigen Stornierungen wird ein Teil der Zeitkosten berechnet. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Tarifordnung. Kann ich mit einem stadtmobil-Fahrzeug in den Urlaub fahren? Ja, viele Kunden verreisen mit unseren stadtmobil-Fahrzeugen. Auch Fahrten ins Ausland sind selbstverständlich möglich. Wir empfehlen, dass Sie mit dem stadtmobil-Büro Kontakt azufnehmen. Dort erhalten Sie Informationen zu Ihrer geplanten Urlaubsfahrt. Im Internet können Sie sich über länderspezifische Regelungen (z. B. zu Warnwesten, Bereifung etc.) informieren. Wie lange im Voraus muss ich buchen? Sie können unmittelbar vor Fahrtantritt buchen oder mehrere Monate im Voraus – wie Sie wollen. Die meisten Fahrten werden bei stadtmobil weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn gebucht. Erfahrungsgemäß ist in fast allen Fällen das gewünschte Fahrzeug verfügbar. Kann ich auch einmalig ein Fahrzeug nutzen, ohne Kunde zu sein? Nein, nur als angemeldeter stadtmobil-Kunde können Sie die Fahrzeuge nutzen. Kann ich von einem Carsharing-Tarif in einen anderen wechseln? Sie können Ihren CarSharing-Tarif kurzfristig wechseln, wenn Ihr Mobilitätsbedarf sich ändert. Bitte erfragen Sie die genauen Modalitäten und die Voraussetzungen für den gewünschten Tarif bei dem Anbieter in Ihrer Region. Sind Einwegfahrten möglich? Die meisten stadtmobil-Fahrzeuge stehen an festen Stationen. Sie stellen das Auto immer dort zurück, wo Sie es abgeholt haben. Bei einigen stadtmobil-Organisationen gibt es Fahrzeuge, die Sie in einem definierten „Bediengebiet“ abholen und innerhalb dieses Bediengebiets auch wieder abstellen können. Was ist der Unterschied zur Autovermietung? Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf die Fahrzeuge, sind also nicht auf Öffnungszeiten angewiesen. Die Buchungszeiträume sind absolut flexibel. Sie können das Fahrzeug für eine Stunde buchen oder für 3 Tage und sieben Stunden. Ganz wie es Ihnen beliebt. stadtmobil-Stationen sind zahlreich und wohnortnah. Gibt es Fahrzeuge mit Automatik? Ja, natürlich. Ihre Verfügbarkeit kann den regionalen Fahrzeuglisten entnommen oder in Ihrem stadtmobil-Büro erfragt werden. In der Buchungs-App können Sie entsprechende Filter zur Vorauswahl nutzen. Gibt es Fahrzeuge mit Kindersitzen? In jeder Region sind Fahrzeuge mit Kindersitzen verfügbar. Je nach Anbieter sind die Fahrzeuge mit Kindersitz gekennzeichnet und bei der Buchung auswählbar oder es sind in allen Fahrzeugen Kindersitze vorhanden. Fragen Sie einfach beim Anbieter in Ihrer Region nach. Weitere Kindersitze können im Büro ausgeliehen werden, bei einigen stadtmobil-Organisationen auch Babyschalen. Sind Dachgepäckträger verfügbar? Je nach Organisation sind für verschiedene Fahrzeugtypen möglicherweise Dachgepäckträger (z.B. Grundträger, Dachboxen, Fahrradträger...) buchbar. Bitte fragen Sie bei Ihrem jeweiligen Carsharing-Anbieter nach. Darf in den Fahrzeugen geraucht werden? Nein. Im Interesse der nichtrauchenden Kundinnen und Kunden und mitfahrender Kinder sind alle unsere Fahrzeuge rauchfrei. Was ist, wenn meine Fahrt länger dauert als geplant? Grundsätzlich gilt: Buchen Sie nicht zu knapp, um unnötigen Stress zu vermeiden. Informieren Sie die Servicezentrale, falls Sie das Fahrzeug länger als gebucht benötigen. Oft kann die Servicezentrale Ihre Buchung verlängern. Sollte das Fahrzeug unmittelbar nach Ihnen reserviert sein, kann keine Verlängerung erfolgen. Bei Überziehungen über das Buchungsende hinaus wird eine Verspätungsgebühr berechnet. Was mache ich, wenn ich eine Panne habe? Bei einer Panne informieren Sie die Servicezentrale. Ihre Pannenhilfe wird schnellstmöglich organisiert. Was mache ich, wenn ich einen Unfall habe? Bei einem Unfall informieren Sie bitte immer die Polizei (bei einem Mietfahrzeug ist die Polizei immer hinzuzuziehen!) und die Buchungszentrale. Leisten Sie, wenn nötig, Erste Hilfe und sichern Sie den Unfallort ab. Hilfe wird schnellstmöglich organisiert. Wie wird getankt? In den Kilometerpreisen sind die Kraftstoffkosten bereits enthalten. In jedem Fahrzeug finden Sie Tankkarten, mit denen Sie an zahlreichen Tankstellen bezahlen können. Sollten Sie diese einmal nicht benutzen, erstattet Ihnen stadtmobil Ihre Tankauslagen mit der Monatsrechnung zurück. Sie müssen das Fahrzeug nicht nach jeder Fahrt volltanken. Achten Sie aber darauf, das Fahrzeug immer mit einem mindestens 1/4 vollen Tank abzustellen, damit Ihr Nachnutzer gleich losfahren kann. Darf ich eine andere Person fahren lassen? Ja, sofern Sie mit im Fahrzeug sitzen, und Sie sich davon überzeugt haben, dass die fahrende Person einen gültigen Führerschein besitzt und fahrtüchtig ist. Sind mitfahrende Personen versichert? Personenschäden, die Mitfahrer:innen durch einen von dem/der Fahrer:in verursachten Schaden erleiden, sind über die Kfz-Haftpflichtversicherung gedeckt. Für Schäden, die Mitfahrer:innen einer dritten Person zufügen oder an einem Gegenstand verursachen, haften diese persönlich. Diese werden in der Regel von einer Privathaftpflicht übernommen. Welche Versicherungen sind in den Tarifen inbegriffen? Alle Fahrzeuge sind vollkasko-, teilkasko -und haftpflichtversichert. Sie haften lediglich in Höhe Ihrer Selbstbeteiligung, wobei die Möglichkeit besteht, diese durch einen jährlichen Betrag zu reduzieren. Fragen Sie bei stadtmobil nach!
Impressum Stadtmobil Berlin GmbH Bötzowstrasse 13 10407 Berlin Tel.: 030 692067-510 Fax: 030 692067-519 E-Mail: berlin(at)stadtmobil.de Amtsgericht Berlin Charlottenburg HRB 108623 Geschäftsführer: Maaret Westphely I Lars Wöllecke Beschwerden/Streitschlichtung stadtmobil ist verpflichtet, Ihnen den Hinweis auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung zu geben: Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (nach Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung) bereit. Die Stadtmobil Berlin GmbH ist jedoch grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer dort bezeichneten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Realisierung der Website UEBERBIT GmbH Rheinvorlandstraße 7 68159 Mannheim www.ueberbit.de Bannerfotos Alex Becker - www.alexbecker.com iStock, lizensiert durch stadtmobil Rhein-Ruhr Webhosting - www.punkt.de punkt.de GmbHKaiserallee 13a76133 Karlsruhe Rechtliche Hinweise (Disclaimer) 1. Haftungsbeschränkung Die Inhalte dieser Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Nutzung der Inhalte der Website erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers. Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben die Meinung des jeweiligen Autors und nicht immer die Meinung des Anbieters wieder. Mit der reinen Nutzung der Website des Anbieters kommt keinerlei Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zustande. 2. Externe Links Diese Website enthält Verknüpfungen zu Websites Dritter ("externe Links"). Diese Websites unterliegen der Haftung der jeweiligen Betreiber. Der Anbieter hat bei der erstmaligen Verknüpfung der externen Links die fremden Inhalte daraufhin überprüft, ob etwaige Rechtsverstöße bestehen. Zu dem Zeitpunkt waren keine Rechtsverstöße ersichtlich. Der Anbieter hat keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und auf die Inhalte der verknüpften Seiten. Das Setzen von externen Links bedeutet nicht, dass sich der Anbieter die hinter dem Verweis oder Link liegenden Inhalte zu Eigen macht. Eine ständige Kontrolle dieser externen Links ist für den Anbieter ohne konkrete Hinweise auf Rechtsverstöße nicht zumutbar. Bei Kenntnis von Rechtsverstößen werden jedoch derartige externe Links unverzüglich gelöscht. 3. Urheber- und Leistungsschutzrechte Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte unterliegen dem deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht. Jede vom deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht nicht zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters oder jeweiligen Rechteinhabers. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung, Verarbeitung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Inhalte und Rechte Dritter sind dabei als solche gekennzeichnet. Die unerlaubte Vervielfältigung oder Weitergabe einzelner Inhalte oder kompletter Seiten ist nicht gestattet und strafbar. Lediglich die Herstellung von Kopien und Downloads für den persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch ist erlaubt. Die Darstellung dieser Website in fremden Frames ist nur mit schriftlicher Erlaubnis zulässig. Quelle: Juraforum.de - Disclaimer
Referenzkunden An dieser Stelle finden Sie stadtmobil-Kunden, die ihren eigenen Fuhrpark durch die Nutzung von Carsharing ergänzen oder sogar ganz ersetzen. Rechtsanwalt Lutz Meißner , Frankfurt: "Unser Sitz ist mitten in der Stadt. Direkt am Büro gibt es keine Parkplätze zu mieten - und selbst weit entfernte kosten fast so viel wie wir heute für die gesamte Automobilität mit stadtmobil bezahlen. Aus der Stadtmitte sind viele Ziele einfach mit Bus, Bahn oder Fahrrad erreichbar. Wenn es aber nur mit dem Auto geht, dann ist es eins von stadtmobil." Faszination erLeben , Karlsruhe, Geschäftsführer Axel Hudak: "Wir sind mit unserer Firma Faszination erLeben seit Jahren stadtmobil-Kunden, und das aus tiefster Überzeugung. Die umfangreiche Fahrzeugflotte hält immer das richtige Fahrzeug für unseren Bedarf bereit, zudem klappt alles schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig. Dass wir damit auch noch umweltschonend und ressourcensparend fahren, macht das Ganze für uns erst richtig rund. Stadtmobil ist deshalb für uns der perfekte Partner in Sachen Carsharing!" Stadt Mannheim , Oberbürgermeister Dr. Peter Kurz: "Im Konzern Stadt Mannheim nutzen inzwischen mehr als 30 Fachbereiche, Eigenbetriebe und städtische Gesellschaften das CarSharing-Angebot von stadtmobil. Dadurch konnten wir unsere Fahrzeugflotte reduzieren und sparen Kosten und Wartungsaufwand. Uns ist wichtig, für den bewussten Umgang mit Ressourcen zu werben. Dazu gehören auch ökologische Mobilitätskonzepte - die städtischen Dienstfahrräder, E-Bikes, Elektromobile und die Teilnahme am Carsharing sind Teil davon." hou lecoco , Werbeagentur, Essen, Michael Henkler: "Das Tolle an stadtmobil ist die große Flexibilität. Mit dem Stadtteilmobil komme ich schnell und unkompliziert zum Kunden um die Ecke, für längere Fahrten stehen repräsentative Fahrzeuge zur Verfügung und für die Auslieferung von Druckauflagen buchen wir uns einen Transporter. Das macht uns als kleine Agentur auch über unsere eigentliche Dienstleistung hinaus hochflexibel. Für jeden Bedarf das richtige Fahrzeug. Ohne einen eigenen Fuhrpark unterhalten zu müssen. Und das alles zu einem fairen Preis." Wohn- und Pflegeheim Kessler-Handorn , Kaiserslautern "Das Wohn- und Pflegeheim Kessler-Handorn ist sehr zufrieden mit der reibungslosen Kommunikation und der Verlässlichkeit der verfügbaren Autos." Heinlein Support / mailbox.org "Heinlein Support ist ein europaweit tätiger Linux- und E-Mail-Server-Spezialist mit Sitz und Rechenzentren in Berlin. Außerdem betreiben wir den E-Mail-Anbieter mailbox.org, der sichere, datenschützende, werbefreie und umweltfreundliche Kommunikation ermöglicht. - Wir sind einer der ersten stadtmobil-Kunden in Berlin gewesen und bis heute davon überzeugt. Wir schätzen besonders die gute Verfügbarkeit, unkomplizierte Buchung und Flexibilität bei der Auswahl der benötigten Fahrzeuge und das zu einem unschlagbaren Preis. Mit kleinen Stadtflitzern bringen wir Technik ins Rechenzentrum, mit den großen stadtmobil-Bussen geht‘s zum Betriebsausflug oder vollgepackt zu Konferenzen und Messen. Unterwegs zu Kunden können wir in anderen Städten problemlos auf stadtmobil zurückgreifen. Zug und Carsharing in Kombination: das ist genial, umweltfreundlich und spart Zeit, Geld und Nerven. Die Betreuung durch unser Berliner stadtmobil-Büro ist immer einwandfrei und freundschaftlich. - Vielen Dank dafür von uns und weiter so! :-)" Backbite Records und Mo's Plattenladen, Karlsruhe, Inhaber Moritz Schröder: "Als Schallplattenhändler und Labelmacher habe ich die unterschiedlichsten Ansprüche an Mobilität. Einen Transporter zum Bewegen großer Mengen Tonträger, einen PKW als Fortbewegungsmittel für Promotionaktivitäten oder einen 9-Sitzer als Tourbus für Tourneen quer durch Europa? Alles möglich, mit Stadtmobil. Besonders wichtig ist für mich ein stets reibungsloser Ablauf, Kommunikation auf Augenhöhe und nicht zuletzt attraktive finanzielle Rahmenbedingungen. All das finde ich bei stadtmobil Karlsruhe." Matten-Center, Mannheim : "Wir von Matten-Center nutzen stadtmobil in Mannheim, um Geschäftstermine wahrzunehmen. Auch nutzen wir die größeren Kastenwägen, um Waren oder Pakete zu transportieren, Büroeinrichtung abzuholen oder ähnliches. Wir schätzen sehr, dass wir auf unterschiedlich große Autos zugreifen können - je nachdem, was wir als Firma gerade brauchen. Gerade als kleines, wachsendes Unternehmen kommt uns diese Flexibilität sehr gelegen."
