Pressemeldungen & News

Bis auf Weiteres keine Büro-Öffnungszeiten! Nur telefonisch!

Liebe Kund*innen/en und Neukund*innen/en,

aufgrund der aktuellen Corona-Situation schließen wir unser Büro für den Kundenverkehr in der Bötzowstraße vorerst bis auf Weiteres! Es ist nur der telefonische Kontakt zu den Bürozeiten möglich.

Unsere Partnervertriebsstelle Kopfbahnhof hat bis auf weiteres eingeschränkte Öffnungszeiten für Anmeldungen:

Mo 12 – 15 Uhr / Di 12 – 15 Uhr / Mi 15 – 18 Uhr / Do 12 – 15 Uhr

Bitte ansonsten Neuanmeldungen nur als Online-Anmeldungen über unser Büro in der Bötzowstraße. Vielen Dank!

Der 24h-Dienst der Buchungszentrale ist weiterhin die ganze Zeit aktiv und für Euch erreichbar.

Während der regulären Bürozeit sind wir größtenteils telefonisch erreichbar. Wir bitten hier bei Verzögerungen um Verständnis.

Die Neuanmeldung erfolgt derzeit komplett Online in 4 Schritten, ein Besuch im Büro ist nicht notwendig:

1.  Bitte informiert Euch bei Fragen zu Tarifen oder Details telefonisch vorab im Büro.

2. Geht bitte über das Menü Kunde werden und tätigt die entsprechende elektronische Voranmeldung. Hier werden alle notwendigen Daten eingegeben, es findet eine Liquiditätsprüfung statt und es wird ein Vertragsmodell bzw. ein herunterladbarer Vertrag erstellt, der dann per emails versand wird.

Entgegen der email ist derzeit kein Termin im Büro notwendig.

3. Für die Finalisierung der Anmeldung benötigen wir nun 4 Dokumente per email oder per Postweg:

   - die ausgedruckte Vertragshauptseite samt Unterschrift, idealerweise als Scan oder als Foto (es muss nach     dem Ausdrucken für uns lesbar sein)

   - die gleiche Vertragsseite mit der Vorderseite von Personalausweis (wg Anschrift) und Führerschein

   - die gleiche Vertragsseite mit der Rückseite von Personalausweis und Führerschein

   - ein Selfie mit dem Personalausweis in der Hand zur Identitätsbestätigung

4. Wir bearbeiten die Unterlagen, fragen nach bei Bedarf und verschicken den auch von uns unterschriebenen Vertrag samt Zugangskarte. Umständehalber ist für den gesamten Vorgang etwas Zeit einzuplanen. Wir versuchen alles möglichst zeitnah zu bearbeiten.

Unter den weiteren News/Nachrichten befindet sich ein Dokument zur Veranschaulichung der Online-Anmeldung.

Bleibt gesund und macht was notwendig ist. Vielen Dank für die Mitwirkung!

Das Team von stadtmobil Berlin

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